余額寶里46萬元無法取出？
日前
哈爾濱市民于先生
反映的問題引發(fā)廣泛關(guān)注
哈爾濱的于孟超平時做點兒小生意
每次賺的錢到賬后
他都習(xí)慣轉(zhuǎn)入支付寶的余額寶
為的就是多賺點利息
沒想到今年五月
他因還房貸想要提現(xiàn)時
卻發(fā)現(xiàn)無法操作
46萬多的錢無法轉(zhuǎn)出
于孟超一下懵了
“這個錢是我全部的錢
我現(xiàn)在房貸還不起了
日常開銷現(xiàn)在也都是跟朋友借的”
支付寶頁面顯示
當(dāng)前賬號可能涉及違規(guī)違禁
被限制部分使用功能
限制時長為1083天
于孟超找到支付寶客服
“客服就告訴我
根據(jù)內(nèi)部審查你可能存在風(fēng)險
然后就給我封禁賬戶三年”
雖然著急上火
吃不下睡不著
不過事后于孟超也表示
向支付寶客服提交相關(guān)材料后
其支付寶賬戶已經(jīng)恢復(fù)正常
6月22日，@支付寶安全中心 回應(yīng)表示，根據(jù)舉報信息和平臺風(fēng)險系統(tǒng)識別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規(guī)情形。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，支付寶暫時對于先生的賬戶做了限制。支付寶客服在核實排除風(fēng)險后，其賬戶已于提交材料次日（5月24日）恢復(fù)正常使用。
“在用戶正常使用賬戶的情況下，支付寶和余額寶的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出功能都是正常的。”支付寶安全中心在回應(yīng)中表示。
無獨有偶，5月15日，大連市民張女士支付寶賬戶收到丈夫轉(zhuǎn)來的5萬元，準(zhǔn)備提現(xiàn)時，也發(fā)現(xiàn)錢被凍結(jié)。張女士介紹，由于她和丈夫互相之間不是支付寶好友，她的丈夫通過搜索電話號的方式，分兩次轉(zhuǎn)賬。
5月16日，大連當(dāng)?shù)赜浾吲c支付寶取得聯(lián)系，工作人員回復(fù)稱，支付寶所有的風(fēng)控條款均符合法律規(guī)定，若用戶觸動風(fēng)控模塊，賬戶便會自動被凍結(jié)。該模塊主要是為了防止網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，保障用戶財產(chǎn)不受損失。像張女士這種情況，48小時之內(nèi)可以自主申訴。
支付寶方面進(jìn)一步提醒用戶稱：請一定規(guī)范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個人賬戶借給他人使用，也不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。這些行為有可能被不法分子利用進(jìn)行非法交易，導(dǎo)致個人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關(guān)法律法規(guī)。如遇到賬戶相關(guān)問題，可撥打支付寶客服熱線95188進(jìn)行反映。
話匣子綜合自中國基金報、北京日報、新聞夜航、半島晨報等
編輯：玫瑰砂
責(zé)任編輯：陳敏
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