近日，哈爾濱的于孟超有點(diǎn)煩，46萬(wàn)余額寶，想取出被告知，3年后再??！我馬上查了下相關(guān)報(bào)道。網(wǎng)友：我的48萬(wàn)也是3年后！
你的錢是存在哪里了，是存銀行了，買股票基金了，還是存在支付寶的余額寶了？
如果你的全部家當(dāng)都存余額寶了，如果有一天支付寶突然跟你說“你的賬戶涉嫌交易違規(guī)，限制大額轉(zhuǎn)賬及提現(xiàn)3年”，你是啥心情？晴天霹靂吧！
昨天看到一個(gè)報(bào)道，家住哈爾濱的于孟超，從5月10日左右，余額寶里的46萬(wàn)元余額無法再轉(zhuǎn)出。于孟超馬上致電支付寶客服，得到的回復(fù)是，根據(jù)內(nèi)部審查，賬戶可能存在風(fēng)險(xiǎn)，為了資金安全起見，賬戶限制大額轉(zhuǎn)賬，提現(xiàn)3年！并且暫不支持提前解封。也就是說，只能等待3年之后。
看到這個(gè)報(bào)道，挺詫異的。因?yàn)樯磉叺挠H戚朋友，用支付寶的太多了，也沒聽說過有類似情況發(fā)生，之前網(wǎng)上也沒有看到過類似報(bào)道。
于是，我就在網(wǎng)上查了下，不查不要緊，一查，還真的不止于孟超一個(gè)人！
黑貓投訴平臺(tái)上，有網(wǎng)友去年12月投訴支付寶58000元被支付寶封禁3年的；有今年1月投訴支付寶2034元被封禁3年的；有人民網(wǎng)今年4月報(bào)道的佛山覃女士支付寶被限制提現(xiàn)3年；還有4月份廣東廣播電視臺(tái)報(bào)道的一男子近百萬(wàn)元同樣是被封禁3年的……
看來哈爾濱的于孟超被限制，還真不是個(gè)例，只是之前相關(guān)報(bào)道比較少，我們不知道罷了。
我看到網(wǎng)友的截圖，顯示完整的表述是這樣的：處罰原因，你的賬戶涉嫌交易違規(guī)，限制大額轉(zhuǎn)賬及提現(xiàn)三年。
第一，這個(gè)限制的限制的性質(zhì)和目的，是處罰，不是為了保護(hù)賬戶內(nèi)的資金安全。
第二，你的賬戶是涉嫌，什么叫涉嫌，涉嫌就是，有可能但是還不確定。不確定的事情，也能處罰？難道我對(duì)涉嫌一詞的理解有誤？這樣的話，以后法院是不是都不用上班了？難道警察抓到涉嫌殺人的嫌疑人就可以直接拉去處決了？因?yàn)槟闵嫦恿耍?/strong>
但是他們就這么直接處罰了，搞得我還真不自信了。我趕緊去百度查了下涉嫌的解釋：
看到這里，解釋里又有一個(gè)詞“嫌疑”，是啥意思，我是不是平時(shí)也理解錯(cuò)了？我得趕緊再查一查：
至此，我才確定，哦，原來我平時(shí)的理解沒錯(cuò)啊，涉嫌，就是只是有可能，就是不確定啊！
這就不對(duì)了，賬戶違不違規(guī)，不確定，可是這處罰是想到確定，3年，一天不少??！
具體風(fēng)險(xiǎn)沒有說明，用戶自證清白困難
相關(guān)報(bào)道中，被處罰的用戶表示，當(dāng)他們向支付寶客服了解具體情況時(shí)，客服只說是系統(tǒng)檢測(cè)到賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)，具體是什么風(fēng)險(xiǎn)，涉及到具體哪些交易，卻無從得知。像人民網(wǎng)報(bào)道的佛山的覃女士表示，她三次遵循客服的指引，提交相關(guān)證明材料，每次得到的答復(fù)都是“經(jīng)過進(jìn)一步核實(shí)，通過賬戶異常情況綜合判斷，暫不支持提前解限”。這你讓用戶如何是好？具體什么風(fēng)險(xiǎn)用戶不知道，具體怎么綜合判斷，得出的不能提前解限的結(jié)果。這中間的過程，中間的因果關(guān)系，用戶也全都不知道！難道用戶只有律師建議的，告到互聯(lián)網(wǎng)法院一條路嗎？
不要老是把別人往壞處想
看到于孟超這個(gè)報(bào)道的時(shí)候，下面也有很多網(wǎng)友的評(píng)論。很多人都說，“我的支付寶也用了很多年，我的怎么沒事？肯定是自己有問題”，還有的說“自己到底做了什么事，自己沒點(diǎn)數(shù)嗎，不然怎么不報(bào)警啊”之類的。不是這么個(gè)邏輯！
我想說的是，這個(gè)系統(tǒng)檢測(cè)，有時(shí)候還真的不靠譜。以我自己給網(wǎng)站投稿為例，有時(shí)候，一個(gè)文章，一個(gè)視頻，標(biāo)題一模一樣，可是系統(tǒng)審核的結(jié)果，居然是一個(gè)可以，一個(gè)不通順，或是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不規(guī)范。你說，找誰(shuí)說理去？沒法說，系統(tǒng)就那樣。偶爾出錯(cuò)在所難免。
像這個(gè)哈爾濱的于孟超，如果確實(shí)是人家沒有什么問題，只是系統(tǒng)出錯(cuò)。那這些說他有問題的言論，不就成了“網(wǎng)爆”了嗎？說這些風(fēng)涼話的人，說不定哪天，這種事也會(huì)臨到你的頭上！
寫在最后
我國(guó)法律明確規(guī)定，疑罪從無。賬戶違規(guī)也是一樣的道理。支付寶不能因?yàn)橛脩?strong>只是“涉嫌”就作出相關(guān)處罰。
處罰之后，需要跟用戶說明詳細(xì)情況，具體是哪筆交易，觸及到什么風(fēng)控情形。而不能只有簡(jiǎn)單的一句“經(jīng)系統(tǒng)檢測(cè)”，“經(jīng)過綜合判斷”，這種含糊其辭的表述就想把用戶打發(fā)了！
給用戶提供更多的自證清白的渠道和機(jī)會(huì)。你這里是簡(jiǎn)單一封，按一下鍵盤的事，到用戶這里有可能就是全部家當(dāng)無法使用，房貸沒錢還，生意資金鏈斷裂……
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