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錢如故

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基金分紅的用途本應投資者說了算,但投資者張明(化名)發(fā)現(xiàn),微信擅自替他做了主。

張明持有的一只基金分紅后,錢卻沒有進入他的賬戶。反復查詢后發(fā)現(xiàn),在自己沒有任何操作的情況下,微信理財通將這筆分紅變?yōu)橐恢回泿呕鸬姆蓊~。

“真是活久見!”張明說,“其他平臺都會有短信提醒,理財通沒有任何通知。更何況,我不需要有人自作主張?zhí)嫖依碡敗!?/p>

“不請自來”的貨基

近日,張明打開微信理財通界面時,驚訝地發(fā)現(xiàn)自己多了一只貨幣基金。錢從何而來?又是誰替他選擇這只貨幣基金?

通過咨詢騰訊客服,張明發(fā)現(xiàn),原來是自己通過理財通購買的基金進行了現(xiàn)金分紅,而分到的資金直接撥入余額+賬戶,自動為客戶購買了貨幣基金“國富日日收益貨幣A”。

作為90后基民的張明在不少平臺都持有基金,只有微信理財通將現(xiàn)金分紅變成貨幣基金份額。

張明在理財通中從未使用過余額+功能,理財通有權(quán)將投資人的現(xiàn)金分紅放在余額+中嗎?又是誰替張明選擇一只貨幣基金?

張明與騰訊客服的對話

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面對追問,客服人員多次解釋貨幣基金可以隨時取出,并不會實際上給投資人造成損失,但對于張明的質(zhì)疑,該客服人員并未給予正面回答,而是許諾1-3個工作日給予回復。但此后,張明并沒有收到回復。

微信理財通里基金現(xiàn)金分紅由“現(xiàn)金”變成了“貨幣基金”,是個例還是普遍現(xiàn)象?一個月后,中國證券報記者就張明的問題再次聯(lián)系微信理財通客服。

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在溝通中,記者了解到,理財通的現(xiàn)金分紅規(guī)則是轉(zhuǎn)入余額+賬戶,而非回到原資金賬戶,如投資人要獲取現(xiàn)金,必須先贖回再獲現(xiàn)。此外,余額+關(guān)聯(lián)的都是貨幣基金,“國富日日收益貨幣A”是其中一只,也是張明余額+關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,故現(xiàn)金分紅直接進入該基金。

三大疑惑難解

張明的訴求本質(zhì)上是對理財通擅自處置現(xiàn)金分紅的質(zhì)疑:

1、理財通是否已盡提醒義務?

2、余額+何時開通?

3、默認產(chǎn)品如何確定?

針對這些問題,記者撥打95017理財通專線進行詢問?!皼]有短信提示,需要關(guān)注‘騰訊理財通’官方公眾號獲取相關(guān)信息?!笨头藛T說,關(guān)聯(lián)“國富日日收益貨幣A”與可能與貨幣基金當日最高收益率存在關(guān)系。

針對這些問題,中證君采訪了騰訊方面。有關(guān)工作人員說,在分紅選擇方式界面上,現(xiàn)金分紅一欄下面明確寫著“將分紅所得資金放到余額+,可靈活取出”。界面下方還有對分紅方式的補充說明,提示用戶修改余額+的默認產(chǎn)品。

此外,在幫助中心中也存在基金分紅進入余額+賬戶的介紹。

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來源:理財通

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