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建行買的定投基金要贖回了可以在手機上操作嗎，建行買的定投基金要贖回了可以在手機上操作嗎怎么操作？

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錢如故

建行買的定投基金要贖回了可以在手機上操作嗎，建行買的定投基金要贖回了可以在手機上操作嗎怎么操作？

近日，銀川市一網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”反映在建設銀行辦理了一張儲蓄卡后，工作人員未經(jīng)其本人同意，辦理了基金定投。

該網(wǎng)友稱，本人于4月10日在西夏區(qū)同心路浙江商城建設銀行辦理了一張儲蓄卡，后要求我下載建行APP，由員工主動代替我操作，說他們操作快。

但是，在我本人不知情的情況下，未經(jīng)我本人同意，私自操作我手機，辦理了建行基金定投，還有一個不知道什么原因凍結了一塊錢。

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網(wǎng)絡圖

近日，銀川市西夏區(qū)財政局對此進行了回復。

回復稱，經(jīng)核實，您所反映的銀行為中國建行銀行銀川同心北街支行。

4月10日，您到該行辦理建行卡并激活了卡片，在激活卡片時為方便您今后快捷購買理財產(chǎn)品，在征得您同意后，通過手機銀行為您體驗式的購買了兩款基金定投。

由于購買日為周日，基金定投均處于凍結狀態(tài)，在工作日即可成交，但因該行跟崗實習生未能及時跟進此業(yè)務，未能在周一及時提醒您，造成了您的誤解。

4月13日，該行客戶經(jīng)理再次致電聯(lián)系您并解釋說明了情況并向您道歉，您表示諒解，目前該行已邀約您辦理贖回業(yè)務。

下一步，中國建行銀行銀川同心北街支行將持續(xù)加強對跟崗實習生的培訓教育工作，嚴格落實各項服務操作規(guī)范，持之以恒提升服務質量，杜絕此類問題再次發(fā)生。

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來源：人民網(wǎng)“領導留言板”

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