2020年11月份，我媽媽去銀行存錢(qián)，當(dāng)時(shí)說(shuō)的是存一萬(wàn)元定期在卡里面，沒(méi)有做紙質(zhì)的條子，中間取出來(lái)的話沒(méi)有利息，但是可以去取出本金。

今年由于家里需要買(mǎi)房子，需要用到這一筆錢(qián)，所以在9月份去取錢(qián)。

由于當(dāng)時(shí)離存錢(qián)的那家銀行距離比較遠(yuǎn)而且銀行快要下班了，所以就拿了銀行卡，去了另外一家同樣名字的銀行，但是當(dāng)時(shí)柜員說(shuō)卡上沒(méi)有錢(qián)，媽媽聽(tīng)了頓時(shí)驚呆了，想不明白是怎么回事，所以我們又去了存錢(qián)的那家銀行，但是銀行已經(jīng)下班。

當(dāng)天晚上媽媽一晚上沒(méi)睡覺(jué)，因?yàn)閶寢屔眢w不好經(jīng)常頭疼，所以家里一直是爸爸在外工作，媽媽并無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，媽媽很怕由于自己的原因?qū)е洛X(qián)沒(méi)了，所以提心吊膽。

第二天一早，我們就去了銀行查了一遍，當(dāng)時(shí)想的是雖然在同樣的銀行但是機(jī)器什么的可能不一樣，但是存錢(qián)的那家銀行也說(shuō)卡里沒(méi)錢(qián)，當(dāng)時(shí)媽媽慌了。

銀行柜臺(tái)人員看見(jiàn)形式不對(duì)，就把我們帶進(jìn)了銀行的VIP的客戶室，問(wèn)我媽要去了手機(jī)，告訴我們錢(qián)存在手機(jī)銀行里面，我接過(guò)來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的基金。

我當(dāng)時(shí)提出質(zhì)疑，在與銀行人員交涉的過(guò)程中，銀行的人表示就快滿一年，讓回家借錢(qián)，等錢(qián)到期了取出來(lái)。

遇見(jiàn)這樣的事，該怎么辦？

2020年11月份，我媽媽去銀行存錢(qián)，當(dāng)時(shí)說(shuō)的是存一萬(wàn)元定期在卡里面，沒(méi)有做紙質(zhì)的條子，中間取出來(lái)的話沒(méi)有利息，但是可以去取出本金。

今年由于家里需要買(mǎi)房子，需要用到這一筆錢(qián)，所以在9月份去取錢(qián)。

由于當(dāng)時(shí)離存錢(qián)的那家銀行距離比較遠(yuǎn)而且銀行快要下班了，所以就拿了銀行卡，去了另外一家同樣名字的銀行，但是當(dāng)時(shí)柜員說(shuō)卡上沒(méi)有錢(qián)，媽媽聽(tīng)了頓時(shí)驚呆了，想不明白是怎么回事，所以我們又去了存錢(qián)的那家銀行，但是銀行已經(jīng)下班。

當(dāng)天晚上媽媽一晚上沒(méi)睡覺(jué)，因?yàn)閶寢屔眢w不好經(jīng)常頭疼，所以家里一直是爸爸在外工作，媽媽并無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，媽媽很怕由于自己的原因?qū)е洛X(qián)沒(méi)了，所以提心吊膽。

第二天一早，我們就去了銀行查了一遍，當(dāng)時(shí)想的是雖然在同樣的銀行但是機(jī)器什么的可能不一樣，但是存錢(qián)的那家銀行也說(shuō)卡里沒(méi)錢(qián)，當(dāng)時(shí)媽媽慌了。

銀行柜臺(tái)人員看見(jiàn)形式不對(duì)，就把我們帶進(jìn)了銀行的VIP的客戶室，問(wèn)我媽要去了手機(jī)，告訴我們錢(qián)存在手機(jī)銀行里面，我接過(guò)來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的基金。

我當(dāng)時(shí)提出質(zhì)疑，在與銀行人員交涉的過(guò)程中，銀行的人表示就快滿一年，讓回家借錢(qián)，等錢(qián)到期了取出來(lái)。

遇見(jiàn)這樣的事，該怎么辦？